«МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ЛАБОРАТОРНОГО ПРАКТИКУМА по дисциплине Метрология, стандартизация, сертификация для студентов специальности Автоматизированные информационные ...»

МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра менеджмента

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ПРОВЕДЕНИЮ

ЛАБОРАТОРНОГО ПРАКТИКУМА

по дисциплине

«Метрология, стандартизация, сертификация»

для студентов специальности

Автоматизированные информационные системы

МИНСК 2010

1 Составитель Лубчинская Ирина Петровна Издание утверждено на заседании кафедры "Менеджмента" «_» _ 2010 г. Протокол № _ Зав.кафедрой _ Вишняков В.А.

2 ЧАСТЬ 1 «КВАЛИМЕТРИЯ»

Практическое занятие №1 Тема: Показатели качества промышленной продукции.

Цели занятия: 1) изучение общей номенклатуры показателей качества промышленной продукции.

2) разработка комплексов показателей качества различных видов промышленной продукции.

I. Общие положения.

В соответствии с ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции.

Основные понятия. Термины и определения" под продукцией понимается овеществлённый результат народнохозяйственной деятельности, предназначенной для удовлетворения определённых потребностей. В свою очередь изделием называется единица промышленной продукции, количество которой исчисляется в экземплярах, штуках или комплексах.

Под расходным изделием понимается единица промышленной продукции в специальной упаковке, количество которой исчисляется при помощи непрерывных величин (килограммов, метров и др.).

Всю продукцию народного хозяйства принято классифицировать в соответствии со следующей схемой:

Промышленная продукция Первый класс Второй класс Продукция, расходуемая при Продукция, расходующая при использовании использовании свой ресурс Группа 1 Группа 2 Группа 3 Группа 4 Группа Сырьё и Материалы Расходные Неремонтиру- Ремонтиприродное и продукты руемые изделия емые изделия топливо изделия Рис. Продукция первого класса расходуется по назначению в процессе использования. При этом, как правило, необратимый процесс переработки (сырья, материалов, полуфабрикатов), сжиганием (топлива), усвоения живыми организмами (пищевые продукты, удобрения) и др., а в отдельных случаях может быть частично обратимый процесс (например, при рекуперации и регенерации растворителей и т. п.).

При использовании продукции второго класса происходит расход её ресурса. При этом продукция используется до технического или морального износа.

Выбор показателей качества для оценки уровня качества различных видов промышленной продукции зависит от цели оценки. При этом для обеспечения задачи можно основываться на следующей общей номенклатуре основных видов показателей качества:

1. Показатели назначения. Характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена. Они отражают уровень качества продукции с точки зрения её основного назначения (производительность, мощность, грузоподъёмность и т. д. и т. п.), а также полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции. Показатели назначения иногда ещё называют конструктивными показателями.

2. Показатели безотказности. Характеризуют свойства непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого периода времени или некоторой наработки. Эти показатели относятся как к периодам использования по назначению, так и к периодам хранения и транспортирования.

3. Показатели долговечности. Характеризуют свойство изделий сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.

4. Показатели ремонтопригодности. Характеризуют свойство изделий, заключающееся в приспособленности к предупреждению отказов и повреждений, выявлению их причин и устранению последствий (в ремонтопригодность влияют такие конструктивные особенности, как доступ к местам регулирования, диагностическим и контрольным устройствам, удобства разборки и др.

5. Показатели сохраняемости. Характеризуют свойство продукции непрерывно сохранять до использования (эксплуатации) заданные показатели качества в установленных пределах в течение определённого периода времени при транспортировании и хранении.

6. Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов. Характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или по степени потребления им сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов при эксплуатации.

7. Эргономические показатели. Характеризуют систему "человек изделие - среда пользования" и учитывают требования, предъявляемые к изделию для повышения эффективности взаимодействия человека с данным изделием (в определённой среде).

Эргономические требования определяются:

антропометрическими характеристиками человека;

характеристиками двигательной активности человека;

возможностями и особенностями функционирования органов чувств человека;

особенностями восприятия, памяти, мышления человека;

подготовленности человека, взаимодействующего с изделием.

выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения продукции.

9. Показатели технологичности. Характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции.

10. Показатели транспортабельности. Характеризуют свойство, определяющее приспособленность продукции к транспортированию, т. е. к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся использованием продукции.

11. Показатели стандартизации и унификации. Характеризуют степень использования в изделии стандартных составных частей и степень их унификации.

Унифицированные вещи - части изделия, выпускаемые по СТП или используемые в нескольких различных изделиях данного предприятия.

обновления технических решений, использованных в изделии, их патентную защиту в стране и за рубежом и возможность беспрепятственной реализации изделий (в стране и за рубежом).

Патентно-правовые показатели характеризуют изделие в целом с точки зрения использования в нём новейших достижений науки и техники.

13. Показатели безопасности. Характеризуют степень безопасности обслуживающего персонала, окружающих, а также сопрягаемых объектов при функционировании продукции.

14. Показатели влияния продукции на окружающую среду.

Характеризуют уровень вредных воздействий, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции (засорение окружающей среды вредными выбросами и полями).

15. Показатели устойчивости продукции к внешним воздействиям.

Характеризуют способность сохранять свойства, входящие в состав её качества, при воздействии сопрягаемых объектов и окружающей При формировании общей номенклатуры показателей качества конкретного вида продукции можно использовать рекомендации, содержащиеся в данной таблице:

№ Показатели качества промышленной Группа продукции п/п продукции Экономного использования сырья, трудовых ресурсов воздействиям Примечание: Знак "+" означает применимость, знак "-" - неприменимость, знак "(+)" - ограниченную применимость соответствующих групп показателей качества продукции.

Приведённая номенклатура показателей качества продукции является укрупнённой, так как внутри каждого вида показателей можно выделит группы частных показателей качества. Так, например, эргономические показатели включают в себя гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизические, психологические показатели и т. д.

Каждой группе продукции соответствует определённая совокупность видов показателей, обуславливающих уровень её качества и не совпадающая с совокупностью, присущей любой другой группе продукции.

Задание 1. Для заданного перечня неоднородной промышленной продукции (5...10 наименований) определить к какой группе относится тот или иной вид промышленной продукции (произвести классификацию промышленной продукции). Результаты представить в виде таблицы:

Номер группы Наименование продукции Задание 2. Для каждого экземпляра промышленной продукции, входящей в заданный перечень, составить общую номенклатуру показателей качества. Результаты этой работы оформить в виде следующей таблицы:

№ Наименование п/п промышленной Показатели качества продукции продукции качения Нормативно-техническая документация 1. ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия.

Термины и определения".

2. РД 50-64-84 "Методические указания по разработке государственных стандартов, устанавливающих номенклатуру показателей качества групп однородной продукции".

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №

Тема: Качество продукции. Иерархическая структура свойств продукции.

Цели занятия: 1) изучение теоретических основ и практических рекомендаций по моделированию качества продукции в виде иерархической структуры свойств (дерева свойств);

2) построение иерархической структуры свойств изделия.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

В основу квалиметрического подхода к исследованию качества положен принцип рассмотрения качества продукции как некоторой иерархической совокупности свойств, причем таких свойств, которые представляют интерес для потребителей данного продукта труда. При этом важно отметить, что в квалиметрии качество продукции определяется с точки зрения не индивидуальной потребности какого-то человека, а с точки зрения общественной потребности, в роли которой часто фигурирует средняя потребность большинства членов общества. При моделировании качества продукции в виде иерархической структуры свойств для удобства можно принять, что качество, как некоторое наиболее обобщенное, комплексное свойство продукции, рассматривается на самом низком, нулевом уровне иерархической совокупности свойств, а составляющие его менее обобщенные свойства -на более высоком, первом уровне иерархии. В свою очередь, каждое из этих свойств также может состоять из некоторого числа еще менее общих свойств, лежащих на еще более высоком, втором уровне рассмотрения, а в некоторых случаях и на высших уровнях. При этом выделенные свойства второго уровня разлагают на менее общие свойства следующего по высоте третьего уровня и т.д.. Возникает так называемое иерархическое дерево свойств, число уровней рассмотрения которого может неограниченно возрастать.

Строя иерархическую структуру свойств, желательно подняться до такого высокого m-го уровня рассмотрения, на котором находятся не разлагаемые на какие-либо другие наименее общие, так называемые простые свойства. Нужно отметить, что простые свойства являются таковыми только в данный момент, при данном уровне знаний. С прогрессом науки свойства качества, считавшиеся ранее простыми, становятся разложимыми на другие, еще менее общие свойства и, таким образом, переходят из разряда простыл - в разряд сложных. Б общем виде иерархическую структуру свойств (дерево свойств) качества продукции можно представить следующим образом:

Свойства m-го уровня Свойства 2-гоуровня Свойства 1-го уровня Свойства 0-го уровня (качество в целом, т.е.